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Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir einige der häufigsten Fragen zu unseren Sevices.

Besteht Gefahr durch 0900 Dialer?
Da Sie für Ihre Internet-Verbindung keine Telefonleitung verwenden, sind Sie sicher vor extrem teuren Zugangsnummern unseriöser Internet-Anbieter.
Bitte vergewissern Sie sich, dass kein Telefonmodem mit dem Telefonanschluss verbunden ist.

Ich habe Probleme mit meinem Internetzugang
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Tel. 0720 700 300 700.

Kann ich mein Kabelmodem selbst in Betrieb nehmen?
Da bei der Herstellung eines Internetanschlusses Veränderungen in der Kabel-TV Anlage vorgenommen werden müssen, kann dieser nur durch einen unserer Techniker hergestellt werden.
Weiters verfügen unsere Techniker über Messgeräte, welche nötige Daten liefern um einen reibungslosen Internetbetrieb bereitzustellen.

Was ist ein Virenscanner?
Ist ein Programm, das sämtliche Aktionen auf Ihrem PC/Rechner beobachtet, und sofort „Alarm!“ gibt, wenn eine Aktion ausgeführt werden soll, die ihrem PC schaden könnte. Das bedeutet zwar nicht, dass Sie dadurch vor Benutzerfehlern gefeit sind, aber zumindest vor mutwilligen Versuchen, Ihren Computer zu schädigen!

Was ist ein Virus?
Viren sind kleine Programme, die sich mit diversen Tricks und Kniffen auf Ihren PC einschleichen, und dort soviel Unheil anrichten, wie sie nur können. In harmlosen Fällen kann zum Beispiel ihr Maus-Zeiger “eigenartig herumspringen”, was den nervenstärksten Benützer über kurz oder lang zur Verzweiflung treibt. Im schlimmsten Fall jedoch müssen Sie darauf gefasst sein, dass Sie alle Daten verlieren, ja sogar Ihr PC irreparabel beschädigt wird!
Wenn Sie Ihren PC/Rechner aus dem Geschäft mit nach Hause nehmen ist dieser gegen Angriffe durch Viren NICHT geschützt!

Was ist eine Firewall?
Das bedeutet, es überprüft den gesamten Verkehr (Traffic), der von Ihrem PC/Rechner ins Internet geht, und vom Internet wieder zurückkommt; es unterstützt Sie dabei fest zustellen, ob es sich um “unberechtigten”, oder “ungewollten” Verkehr handelt, und blockt diesen ab.

Was ist eine IP-Adresse?
Das Internet Protokoll (IP) ist die gemeinsame Sprache aller Computer im Internet. Jeder Computer ist über eine weltweit eindeutige IP-Adresse identifizier- und ansprechbar.

Was ist eine Netzwerkkarte und wieso benötige ich diese?
Die Netzwerkkarte verbindet den Computer mit dem Kabelmodem. Alternativ kann das Kabelmodem auch an einem USB-Anschluss betrieben werden, jedoch wird eine Netzwerkkarte empfohlen.

Wie lege ich mein E-Mail Konto an?
Eine Anleitung finden sie hier.

Wo bekomme ich eine Firewall?
Sie können diese Programme sowohl im Fachhandel, als auch im Internet erwerben. Alle Produkte, die im Internet erhältlich sind, haben in der Regel eine Testperiode, in der Sie das Produkt kostenlos testen können, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.

Wo bekomme ich einen Virenscanner?
Virenscanner sind sowohl in unserem Fachhandel, als auch im Internet erhältlich. Hier empfehlen wir Ihnen, sich im Internet Testversionen herunter zu laden, um das Produkt zu finden, welches Ihren am besten zusagt, bevor Sie es kaufen.